Que vous vendiez des produits de beauté, des vêtements ou des denrées alimentaires, il vous est indispensable de rechercher la meilleure société d’emballage et d’expédition pour vos colis.
Les boutiques de commerce en ligne misent désormais sur un enrichissement de l’expérience client dont la logistique est un axe stratégique de l’approvisionnement.
La multiplication des offres qui s’explique notamment par l’explosion du e-commerce ne permet pas toujours de trouver l’entreprise de logistique idéale pour réaliser le travail.
Les 3 erreurs à éviter lorsque l’on souhaite déléguer sa logistique
Ces erreurs pourraient coûter très cher à votre marque. Une recherche minutieuse ainsi que des calculs approfondis seront nécessaires.
1. Privilégier le prix à la qualité
Un prestataire logistique va au-delà d’un simple service d’emballage carton. Il est en charge de coordonner les produits en fonction des commandes et de fluidifier la chaine logistique de bout en bout. Son rôle est de diminuer les délais de livraison mais également d’optimiser les coûts liés à l’expédition des produits. Si les marques de e-commerce se doivent de contrôler leur marge, rogner sur la qualité au profit du prix n’est pas toujours un calcul judicieux sur le long terme.
2. Ne pas piloter la délégation
La confiance entre l’entreprise logistique et la marque est primordiale. Cependant, cette dernière ne doit pas pour autant reléguer le contrôle des tâches confiées afin de vérifier leur juste exécution. Un déficit de pilotage sur la chaine d’approvisionnement peut entrainer des retards, des pertes de colis avec pour conséquence, la frustration des clients et des conflits à répétition avec la marque.
3. Confier sa logistique sans en maitriser les process
L’organisation de l’envoi des colis est un pan stratégique des boutiques en ligne. La responsabilité de la marque e-commerce est de connaitre les activités qui sont réalisées depuis la réception, l’emballage et la distribution de ses commandes. Dans le cas contraire, il peut alors être difficile de contribuer à améliorer le processus logistique sans connaissance technique des étapes clés de la chaine de valeur.
L’importance d’une entreprise logistique pour le secteur e-commerce au Luxembourg
Les e-commerçants doivent faire face à de nombreux défis dans leur activité. Livrer dans les temps, proposer une expérience client exceptionnelle, réduire les coûts, etc. ce sont autant de challenges à relever pour pérenniser sa marque dans le temps.
S’il est envisageable d’expédier soi-même ses produits au démarrage, les difficultés peuvent se présenter lors de la croissance de l’entreprise. Trouver une société d’emballage capable de mettre en place une véritable stratégie logistique devient alors une question centrale pour développer davantage sa boutique en ligne.
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