Les consommateurs sont attentifs au type de packaging proposé par leur marque préférée. Le carton d’emballage est un choix stratégique pouvant avoir un impact important sur l’image de l’entreprise auprès de ses clients.
C’est une tendance que les e-commerçants ne peuvent désormais plus négliger.
Mais la fonction première du packaging produit est avant tout de permettre un transport des produits en toute sécurité. Il faut donc choisir un emballage sur mesure correspondant aux bonnes dimensions avec un matériel respectueux de l’environnement et si possible, des cartons personnalisés pour être plus attractif aux yeux de ses clients.
L’importance du packaging produit dans le e-commerce
La boite d’expédition doit être suffisamment solide pour ne pas endommager le produit. La raison est double. Limiter les retours clients et augmenter la satisfaction lors de l’ouverture du carton.
Un emballage produit doit être :
· durable : la mondialisation a allongé les distances entre la chaine de production, l’entrepôt de stockage et l’adresse finale du client. Le packaging se doit alors d’assurer la conservation de la marchandise pour garantir la bonne réception par le client. On ne pourrait aborder la durabilité du packaging produit sans évoquer le matériel utilisé. Si un emballage écoresponsable devient un indispensable aujourd’hui, il ne faut pas pour autant négliger la robustesse et l’épaisseur du carton, sa résistance aux liquides et aux chocs également ;
· facile à ouvrir : privilégier une boite d’expédition solide ne signifie pas devoir rogner sur sa facilité d’ouverture. Il n’y a rien de plus frustrant pour un client que de devoir passer plusieurs minutes à essayer de comprendre comment ouvrir son carton sans endommager le produit qui se trouve à l’intérieur. L’unboxing est même devenu une expérience que l’on relaie sur les réseaux sociaux. Il peut constituer un joli coup markéting pour les entreprises qui arriveront à réduire les frictions lors du déballage.
Packaging sur mesure, le carton d’envoi comme message markéting
L’emballage fait partie du parcours d’achat. C’est la dernière étape avant de découvrir le produit tant attendu. Un carton personnalisé permet de se démarquer des autres sites marchands.
Créer un sentiment d’appartenance dans l’esprit de ses clients avec :
· un emballage aux couleurs de la marque ;
· un message personnalisé glissé dans le carton ;
· une invitation à se connecter sur les réseaux sociaux de l’entreprise ;
· une réduction pour un prochain achat.
Une opportunité unique de proposer une expérience différenciante et plaisante pour les clients.
Sur des marchés toujours plus compétitifs, conserver toute l’attention de sa clientèle n’est pas évident. L’un des points centraux permettant de développer sa marque est la satisfaction client. Cette dernière s’acquiert notamment par la qualité des emballages proposés. Le packaging produit doit non seulement être aux bonnes dimensions pour limiter le coût du transport mais aussi représenter la marque tant avec le design proposé, qu’avec le matériel utilisé ou le message markéting à retrouver à l’intérieur.
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